Kecewa Citibank 1 Bill

Citibank dan Excelcomindo

358 dilihat


Sudah beberapa kali saya mendapatkan telepon penawaran untuk bergabung dalam Citibank 1 bill yang membayarkan tagihan melalui kartu kredit Citibank. Hingga akhirnya saya terbujuk dan ikut untuk menyertakan tagihan telepon seluler Explore (XL) dan Telkom Speedy melalui Citibank 1 bill.

Permasalahan awal timbul karena Citibank menyatakan gagal membayar tagihan Speedy dengan alasan "bill not found". Padahal sebelumnya saya menerima surat yang menyatakan nomer speedy saya sudah terdaftar untuk penagihan bulan berikutnya. Hingga akhirnya akses speedy saya diblokir. Saat itu saya memutuskan untuk menonaktifkan fasilitas 1 bill untuk Speedy dan kembali dengan pembayaran manual. Yang paling mengecewakan adalah pembayaran tagihan Explore. Awal November telepon saya diblokir dan tidak dapat melakukan panggilan. Saya hubungi pihak XL dan dinyatakan bahwa saya belum membayarkan tagihan selama 2 bulan. XL menyatakan di sistem mereka, saya telah terdaftar untuk direct debit melalui Citibank 1 Bill. Saya disarankan untuk menghubungi Citibank kenapa tagihan belum dibayarkan. Saat saya menghubungi Customer Service Citibank diterima oleh Ibu Puspa. Beliau menyalahkan XL belum memverifikasi data yang Citibank ajukan. Saya disarankan untuk menanyakan pada pihak XL. Kedua pihak seperti terlihat saling melemparkan tanggung jawab.

Terus terang saya sangat kecewa dengan pengalaman buruk menggunakan Citibank 1 bill. Apakah memang konsumen yang seharusnya melakukan pengecekan di dua belah pihak sampai direct debit benar-benar berhasil dilakukan? Sebaiknya anda berhati-hati menggunakan layanan Citibank 1 bill, kalau tidak ingin dirugikan. Ariono Hadipuro (Pemegang Citibank GoldCard)

Ariono Hadipuro
Jl.Alamanda L/18 Sektor I-2 BSD
Tangerang


Source : kompas

Terkait

Ingin Memberi Klarifikasi atas Lembar Tagihan ANZ
Kartu Kredit BNI Aneh dan Mengecewakan
Klarifikasi Hadiah Hp tetapi Bertransaksi Dulu dari KK Bank Bukopin
Akal Citibank untuk Mendapat Denda Kartu Kredit

Laporkan Suratpembaca ini : admin at suratpembaca.web.id
Tolong Sertakan URL / Alamat lengkap halaman ini

Komentar