Sistem Kartu Debit Bank Mandiri Tidak Secure/ Stabil


Finansial Perbankan & Kredit

33 dilihat


Jakarta - Saya hanya ingin sharing pengalaman yang tidak menyenangkan menggunakan "kartu debit Mandiri" dengan para pembaca. Khususnya nasabah Bank Mandiri lainnya. Rabu, 18 Februari 2009 malam saya melakukan transaksi dengan menggunakan "kartu debit Mandiri" di SPBU Pertamina pada jam 20.15.

Pada saat itu kartu saya gagal didebit (sempat dicoba sampai 5 kali) di merchant mesin tertulis "do not honor". Selanjutnya saya membayar dengan cash.

Oleh karena saya ragu dengan hal ini keesokan harinya saya cek saldo, dan saldo tidak sesuai dengan hitungan sebenarnya. Ternyata terjadi kesalahan debit sebanyak 5 kali. Tetapi, yang 2 kali debit telah langsung dikembalikan ke rekening saya.

Kejadian ini mengindikasikan bahwa sistem Bank Mandiri tidak secure/ stabil. Bagaimana mungkin saya yang pada saat gagal debit tidak memberikan 'PIN' atau pun tanda tangan (karena memang struk debitnya tidak keluar). Tetapi, rekening saya terdebit sebanyak 3 kali (2 kali dikembalikan secara otomatis).

Saya rasa tidak memerlukan kecerdasan yang luar biasa untuk 'memverifikasi' triple transaksi ini. Yang lebih merugikan nasabah adalah saat saya melaporkan keluhan ini kepada Bank Mandiri mereka memerlukan waktu "45 hari kerja" untuk memverifikasi akibat kesalahan sistem dari Bank Mandiri.

Dengan kejadian ini saya hanya ingin mengingatkan untuk nasabah Bank Mandiri yang menggunakan kartu debit saat bertransaksi:
1. Jika debit/ transaksi pertama gagal jangan anda swipe lagi kartunya.
2. Jika gagal transaksi segera cek saldo anda. Jika anda lalai ada kemungkinan saldo rekening anda akan terdebit dan jika anda tidak melaporkan maka pihak Bank Mandiri pun mungkin tidak akan aware.
3. Hati-hati menyimpan kartu anda. Artinya tanpa PIN dan tanda tangan anda nyatanya bisa ter-'debit' di rekening anda.

Kesimpulan dari kejadian ini nasabahlah yang akan rugi walaupun dana tersebut mungkin bisa kembali ke rekening anda setelah 45 hari kerja.

Saya mohon perhatian Bank Mandiri untuk hal ini. Pengalaman ini terjadi sudah 2 kali terhadap saya. Sekali lagi berhati-hatilah saat menggunakan kartu debit Mandiri. Salah-salah anda yang akan rugi dan repot mengurus tetek bengek administrasi karena kurangnya "security system Bank Mandiri". ?

Widyawati
Mahkota Simprug C8/2 Tangerang

/996

(msh/msh)


Source : detik

Terkait

Harga dunia memutar uang pembeli, orderan TIDAK JELAS
Penawaran Kartu Kredit Standart Chartered Tidak Profesional
Prosedur KPR Bank Mandiri
[LOST] Tas Bank Jateng Biru Tertinggal di KRL

Laporkan Suratpembaca ini : admin at suratpembaca.web.id
Tolong Sertakan URL / Alamat lengkap halaman ini

Komentar