Kurang Sreg dengan Layanan Aksen BNI dan Sony Ericsson


Finansial Perbankan & Kredit

49 dilihat


Jakarta - Pada tanggal 21 November 2007 saya membeli handphone (HP) Sony Ericsson seri K530i dari Aksen BNI. Setelah hampir seminggu saya gunakan saya kurang sreg dengan kondisi HP tersebut.

Setelah saya terima memang kondisi barang sudah seperti itu (tutup baterai tidak kencang, ada spot cahaya di bagian bawah layar dan hasil rekaman gambar yang buruk). Saya pikir mungkin kondisi barang sudah seperti itu.

Saya membandingkan dengan HP teman saya dengan merk yang sama dan tipe yang berbeda. Ternyata hasilnya jauh lebih baik milik teman saya. Saya lalu mengembalikan HP tersebut kepada BNI untuk diperiksa ulang dengan komplain seperti saya sebutkan tadi.

Selang seminggu saya dihubungi pihak Sony Ericsson dan mereka bilang memang seri tersebut hasil gambarnya tidak baik. Kemudian setelah HP tersebut dikembalikan saya langsung datang ke Sony Ericsson ITC Cempaka. Mereka mengatakan hal yang sama. Memang seri tersebut hasil gambarnya tidak baik.

Akan tetapi mereka tidak bisa membuktikan langsung hal tersebut (tidak ada HP pembanding dengan tipe yang sama). Masa perusahaan sebesar Sony Ericsson tidak bisa menyediakan HP pembanding untuk membuktikan kepada customer bahwa produk mereka memang seperti itu.

Hal lain yang menjadi masalah adalah saya tidak pernah komplain head set-nya rusak. Akan tetapi ketika dikembalikan head set-nya acak-acakan. Saya tidak pernah komplain HP saya tidak bisa SMS. Ternyata ketika dikembalikan ada sebuah SMS tidak saya kenal sudah masuk ke inbox HP saya.

Saya sangat kecewa dengan pelayanan BNI dan Sony Ericsson.

Ilyas Sidik M
Jl Rawa Selatan I No 51 RT 11/06 Jakarta Pusat
ilyas_id1@yahoo.com
0818667447


Foto:ist.
(msh/msh)


Source : detik

Terkait

Jebakan Ala Citibank
Penjelasan Rincian Tagihan HSBC
Sulitnya Memperoleh Kartu Kredit BCA Walaupun Nasabah Prioritas
Servis Fedex Tidak Memuaskan

Laporkan Suratpembaca ini : admin at suratpembaca.web.id
Tolong Sertakan URL / Alamat lengkap halaman ini

Komentar