Indosat

Indosat

285 dilihat


Pada tanggal 16 Juli jam 9.26 saya melakukan aktivasi untuk paket extra internet Mentari melalui *123# sebesar Rp 40 ribu dengan kuota 1,5 GB. Saya sudah mendapat sms konfirmasi bahwa hal tersebut telah berhasil. Akan tetapi sungguh terkejutnya saya ketika pada jam 11.21 saya mendapatkan sms dari Indosat yang mengatakan bahwa sisa kuota internet saya tinggal 155 MB. Saya pun langsung melakukan pengecekan dan ternyata memang benar kuota internet saya tinggal 155 MB.

Saya pun kemudian melaporkan hal tersebut ke call center Indosat di nomor 100. Laporan saya sudah dibuat malam itu juga. Kemudian esok harinya saya mendatangi Galeri Indosat Mall Ambasador untuk menindak lanjuti laporan yang saya buat pada tanggal 16. Akan tetapi disini lagi lagi saya terheran heran dengan pelayanan yang di berikan oleh customer care atas nama Echa. Yang mengatakan bahwa saat itu sedang offline dan dia hanya bisa membuatkan laporan kembali.

Pertanyaan saya indosat merupakan perusahaan IT yang besar tetapi tidak mempunyai back up provider untuk koneksi internet? Saya pun pulang dengan kecewa serta sudah mulai habis sabar saya. Hanya untuk urusan kuota internet sebesar 40 ribu rupiah saja harus berbelit beli seperti ini.

Kemudian saya juga menelpon kembali call center Indosat dan lagi lagi saya heran dengan jawaban yang diberikan oleh mas koko selaku call center Indosat dimana pada saat laporan pertama dan kedua yang saya buat di berikan waktu 3 x 24 jam. Akan tetapi pada tangal 19 saya menelpon dan diterima oleh Mas Koko ia mengatakan bahwa proses tersebut memakan waktu 7 x 24 jam.

Benar benar salut saya atas pelayanan perusahaan sebesar Indosat yang untuk mengurus masalah seperti ini saja harus mencetak rekor 7 x 24 jam. Hebat sekali lagi saya acungi 4 jempol. Serta terima kasih juga atas pelayanan customer service serta call center indosat yang sangat tidak membantu. Karena hingga surat ini saya buat belum ada satu telepon pun dari pihak Indosat yang saya terima seperti yang dijanjikan oleh call center serta customer service Indosat. Sungguh benar benar hebat pelayanan yang di berikan kepada pelanggan setia.

Source : kompas

Terkait

Habis ketipu di kaskus, pls help me :( Ngaku sebagai moderator kaskus
Terima Kasih FastNet Sudah Normal
HATI2 BELANJA DI barangunikchinacom TDK BERTANGGUNG JAWAB
cara mengganti no hp di bukalapak yang hilangrusaktidak aktif

Sebelum request penghapusan artikel mohon request penghapusan kepada sumber terlebih dahulu, jika belum solved / terhapus kami akan abaikan

Laporkan Suratpembaca ini : admin at suratpembaca.web.id
Tolong Sertakan URL / Alamat lengkap halaman ini

Komentar