Proses Refund Merepotkan dan Promo Blibli tidak Dapat Digunakan




15 dilihat


Jakarta -
Keluhan
Pada tanggal 24 September 2018, saya melakukan pembelian dari Blibli menggunakan promo cashback. Sewaktu check out, saya mendapat notifikasi bahwa penggunaan promo sudah berhasil dan harga barang sudah terpotong Rp 100 (sebagai bentuk pemberitahuan bahwa promo tersebut telah digunakan).

Namun sewaktu pembayaran, promo tersebut mendadak hilang tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu sehingga saya melakukan pembayaran tanpa disertai promo. Perlu diketahui bahwa pada halaman pembayaran hanya tertera nilai total, jika harga barang tidak bulat, maka akan sulit mengingat jika promo tersebut masih digunakan atau tidak.

Hal ini kemudian langsung saya komplain ke customer care Blibli dan solusi yang dapat diberikan yaitu dilakukan refund dalam bentuk voucher yang tidak dapat digabung dengan promo lainnya. Hal ini tentu saja sangat memberatkan. Pembatalan transaksi seharusnya sangat mudah dilakukan.

Selain itu, saya juga menerima email promo atas partisipasi saya dalam program 'Feel It Visa' di mana saya dapat melakukan pembelian barang dengan potongan dari voucher yang saya dapatkan. Namun sekali lagi, promo tersebut tidak dapat saya gunakan sampai batas waktu yang telah ditentukan (30 September) karena barang yang bisa dibeli tersebut tidak pernah ada, tidak pernah restock, atau status selalu habis.

Saya mengerti bahwa animo pelanggan blibli sangat besar sewaktu diadakannya promo. Namun, sangat disayangkan jika Blibli tidak dapat mengakomodir permasalahan yang terjadi. Hanya menerapkan peraturan sepihak yang memberatkan saya sebagai customer, terima kasih.


Michael
081316888616
Jawaban

oleh pihak terkait


(wwn/wwn)

Source : detik

Terkait

Lambatnya Service Center ZTE (VISEL)
PENGALAMAN PENGAJUAN TAKEOVER KPR KE BANK SYARIAH MANDIRI
Kartu Kredit Perpanjangan Bank Mandiri Tak kunjung Datang
Dua Bulan TNKB Vespa Belum Dikirim

Laporkan Suratpembaca ini : admin at suratpembaca.web.id
Tolong Sertakan URL / Alamat lengkap halaman ini

Komentar