Isi Form Sesuai Ketentuan, Sanggahan Transaksi CIMB Card Ditolak




36 dilihat


Jakarta -
Keluhan
Tanggal 25 Januari 2018, saya mendapat dua SMS konfirmasi transaksi kartu kredit CIMB Niaga di HOTELS.COM sebesar Rp 3.060.000 dan Agoda Hotel Reservation sebesar Rp 3.085.500 pada pukul 03:09 WIB. Padahal saya tidak melakukan transaksi tersebut dan beberapa hari lagi kartu kredit saya akan kedaluwarsa.

Esok harinya, saya menelepon call centre CIMB Niaga 14041 untuk menyanggah transaksi tersebut. Satu transaksi disetujui sanggahannya, sedangkan transaksi lainnya Rp 3.060.000 tidak disetujui.

Oleh karena itu saya menelepon 14041 beberapa kali dan dijanjikan akan dikirimkan form sanggahan melalui email. Tetapi saya baru terima form tanggal 01 Juni 2018. Saya sudah isi dan kirim ke email tetapi tidak mendapat balasan.

Beberapa minggu kemudian, saya mendapat surat balasan yang menyatakan bahwa permohonan saya tidak bisa diproses karena sudah melewati batas waktu masa sanggah (60 hari) sejak transaksi terjadi. Sedangkan saya sudah melakukan sanggahan sebelum waktu yang ditentukan tersebut.


Meldy
931
Jawaban

oleh pihak terkait


(wwn/wwn)

Source : detik

Terkait

Sistem Gudangtel.com yang Buruk
Bobrok dan Bapuk nya pelayanan Bukalapak dari No respon sampai Bekuin Uang Seenaknya
Siapa Bilang Urus KTP Mudah dan Murah
Pembelian Ford Focus Merugikan Konsumen

Laporkan Suratpembaca ini : admin at suratpembaca.web.id
Tolong Sertakan URL / Alamat lengkap halaman ini

Komentar