Dikirim Melalui GOSend Same Day, Pesanan Bukalapak belum Sampai




18 dilihat


Jakarta -
Keluhan
Hari Jumat 1 Maret 2019, saya melakukan pemesanan ponsel Xiaomi Redmi 3S di pelapak Rise Ponsel Indonesia dengan nomor transaksi06641. Transaksi sudah saya bayar pada hari yang sama sebesar Rp970.000 dan untuk pengirimannya menggunakan GOSend.

Pukul 14.59 WIB, saya mendapat SMS dari GOJEK bahwa paket akan segera diantarkan, dilampirkan juga link untuk melihat status pengiriman. Saya klik link tersebut, ternyata status pengiriman paket saya dibatalkan.

Saya konfirmasi ke pihak pelapak dan dibenarkan bahwa pengiriman dibatalkan karena tidak ada driver yang pick up barang. Pihak pelapak menjanjikan akan melakukan pengiriman esok harinya.

Tanggal 2 Maret 2019 pukul 10.32 WIB, diberitahukan bahwa pesanan akan segera diantar, dilampirkan juga link untuk melihat status pengiriman. Dari link tersebutlah saya tahu pada pukul 14.33 WIB, dinyatakan bahwa pengiriman sudah selesai, padahal paket tidak pernah saya terima.

Saya hubungi pelapak lagi tentang kasus tersebut, namun pelapak menyatakan bahwa paket sudah dikirim dan diantar dengan nomor resi GK64. Saya hubungi driver sesuai nomor yang tertera, namun nomornya tidak aktif. Saya beritahukan ke pelapak lagi, lalu pelapak memberikan nomor39287 karena katanya driver pernah hubungi pelapak lewat whattsapp menggunakan nomor tersebut. Saya coba WA tapi tidak pernah dibalas.

Sore harinya saya komplain ke Bukalapak dan mendapat balasan otomatis bahwa keluhan saya akan diproses dalam waktu 1x24 jam. Saya juga sudah menghubungi pihak GoJek di nomor251110 tentang masalah ini dan dijawab bahwa GOJEK belum bisa menindaklanjuti kasus ini karena belum ada konfirmasi dari pihak Bukalapak.


Akbar
9636
Jawaban

oleh pihak terkait


(wwn/wwn)

Source : detik

Terkait

Pelayanan Jamsostek Sangat Tidak Profesional
Pizza Marzano Menteng Tidak Mencerminkan Kualitas Service Staff
Memenangkan \"Undian\" dari XL
Refund uang tiket pesawat akibat hujan abu dipotong 500K ?

Laporkan Suratpembaca ini : admin at suratpembaca.web.id
Tolong Sertakan URL / Alamat lengkap halaman ini

Komentar