Proses Klaim Garansi TV Ichiko Mengecewakan




39 dilihat


Jakarta -
Keluhan
Pada tanggal 04 Maret 2019, saya membeli TV LED ICHIKO 65 inch di JD.ID Indonesia dengan garansi service dan spare parts 3 tahun. Empat hari kemudian pesanan saya terima dan saat dicoba dinyalakan ternyata, televisi tidak mengeluarkan suara.

Saya komplain ke JD.ID dan disarankan untuk langsung ke service center karena produk tersebut bergaransi resmi. Karena di kota Purwokerto tidak ada service center Ichiko, maka saya menhubungi Ichiko Indonesia melalui email.

Ichiko Indonesia meyakinkan saya akan ada yang akan menghubungi saya. Tetapi hingga satu bulan lebih, belum ada yang menghubungi untuk konfirmasi. Akhirnya saya menghubungi kembali melalui email.

Tiga hari kemudian, Ichiko Indonesia menelepon saya dan menyarankan untuk mengirimkan TV tersebut ke Pabrik Ichiko Indonesia untuk diperbaiki dengan biaya kirim saya yang tanggung. Hal tersebut sudah mengecewakan karena konsumen terpaksa mengeluarkan uang Rp 266.000 untuk mengirimkannya menggunakan jasa JNE lengkap dengan kardusnya.

Beberapa hari kemudan saya dikabari bahwa TV saya sudah sampai di pabrik, tapi dalam keadaan layar retak dan karena kesalahan ini bukan kesalahan Ichiko Indonesia, sehingga garansi saya tidak berlaku. Saya mengirim TV tersebut atas saran Ichiko Indonesia, saat barang tiba dalam keadaan rusak, Ichiko Indonesia menolak memperbaiki TV tersebut. Mohon kebijakannya, terima kasih.


Sugeng
9888
Jawaban

oleh pihak terkait


(wwn/wwn)

Source : detik

Terkait

Kecewa Promo Nokia XL Bundling Aksesoris Mozo
Masalah Bp Darmawan dengan HP Selesai
Tagihan Digital Services Tiba-tiba Muncul
Surat untuk Pemkot Bogor dan PT Wijaya Karya Realty

Laporkan Suratpembaca ini : admin at suratpembaca.web.id
Tolong Sertakan URL / Alamat lengkap halaman ini

Komentar