Kesalahan Penulisan Policy, Refund Pembatalan Voucher MyFave.com Mengecewakan




22 dilihat


Jakarta -
Keluhan
Tanggal 13 Oktober 2019, saya melakukan transaksi pembelian voucher makan di MyFave.com sebanyak 5 voucher dengan total harga Rp 500 ribu untuk 5 orang dengan menggunakan metode pembayaran OVO.

Hari itu juga saya menuju restoran untuk penukaran voucher tersebut, tetapi karena ada alasan dan urusan mendadak, dua kerabat saya berhalangan hadir. Dikarenakan penukaran voucher yang tidak bisa partial dan mengacu pada cancellation policy yang menyebutkan bahwa dana akan dikembalikan utuh ke akun OVO, kamin memutuskan untuk membatalkan transaksi tersebut.

Namun sampai surat ini dikirimkan, pengembalian dana ternyata tidak kembali ke OVO dan hanya kembali dalam bentuk cashback. Saya mencoba menghubungi pihak MyFave untuk meminta pertanggungjawaban pengembalian dana dalam bentuk saldo OVO tetapi tidak dikabulkan dan hanya permintaan maaf dikarenakan kesalahan tulisan syarat dan peraturan.

Jika disebutkan akan dikembalikan dalam bentuk cashback, kemungkinan besar saya tidak akan membatalkan transaksi tersebut dan akan menunda kedatangan saya. Saya mengerti bahwa terdapat kesalahan dalam penulisan policy, tetapi kesalahan kecil itu memiliki pengaruh besar untuk keputusan dan pengalokasikan dana saya.


Ragil
3924
Jawaban

oleh pihak terkait


(wwn/wwn)

Source : detik

Terkait

Isi Sebagian Paket Hilang dan Dibongkar oleh JNE
BUKALAPAK main hakim sendiri
Tagihan Telepon yang Tidak Pernah Saya Pakai
Gojek membohongi customer

Sebelum request penghapusan artikel mohon request penghapusan kepada sumber terlebih dahulu, jika belum solved / terhapus kami akan abaikan

Laporkan Suratpembaca ini : admin at suratpembaca.web.id
Tolong Sertakan URL / Alamat lengkap halaman ini

Komentar