Pelayanan 3 (Tri) Lambat dan Mengecewakan

3 (Tri)

169 dilihat


Saya merupakan pelanggan baru Three. Membeli kartu perdana 3 Internet Unlimited (bonus 3 bulan internet tanpa batas) pada tanggal 17/5 dengan no 089636196***. Setelah saya aktifkan, lalu saya melakukan aktifasi internet unlimited susai petunjuk (ketik "MAU DATA", kirim ke 234). Namun setelah menunggu cukup lama tidak memperoleh respon. Saya lalu mencoba menggunakan kartu tersebut, ternyata saya bisa melakukan koneksi internet pada hari itu.

Namun keesokan harinya 18/5, saya tidak dapat melakukan koneksi internet lagi. Saya telepon ke 3Care dan diterima oleh Ibu Aira, intinya mengatakan paket internet unlimited untuk kartu saya belum aktif dan dia akan membuatkan laporan untuk ditindaklanjuti, serta meminta saya menunggu 1x24 jam dan mereka akan menghubungi saya di nomor kontak saya yang telah saya berikan.

Keesokan harinya 19/5 saya kembali menelpon 3Care, diterima oleh seorang pria (maaf saya lupa namanya), dijawab permasalahan saya masih ditangani dan batas waktunya adalah hingga tanggal 20/5 pukul 12.00 WIB, dia hanya meminta saya menunggu. Baiklah, saya menunggu! Namun hari ini 20/5, paket data saya belum juga aktif dan saya juga tidak pernah dihubungi customer care dari pihak 3.

Saya mencoba menghubungi kembali, dan dijawab oleh Ibu Dian. Dia menjelaskan bahwa ada kesalahan penanganan dari pihak mereka, sehingga laporan saya kemarin telah ditutup. Ia kembali menjanjikan penyelesaian dalam 2x24 jam, serta pihak 3care akan menghubungi saya.

Apakah saya akan terus menunggu dan menunggu, tanpa ada kepastian kapan kartu saya dapat berfungsi? Sebegai pelanggan baru, saya sangat dikecewakan oleh pelayanan yang sangat tidak profesional, dan lambat ini!

Hendri
Jl. Mangga 2 No. 8, Tanjung Duren Barat
Jakarta Barat


Source : kompas

Terkait

Layanan Registrasi Internet Mobi Unlimited Sudah Kembali Normal
Medicare Lippo Insurance Arogan Tidak Meng-cover Rawat Jalan
Benjolan di Ban Motor Corsa
Kecewa dengan Promo diskon 50 20 di RAKUTENCOID

Laporkan Suratpembaca ini : admin at suratpembaca.web.id
Tolong Sertakan URL / Alamat lengkap halaman ini

Komentar