Kartu Kredit Diblokir Sepihak oleh Citibank




18 dilihat


Jakarta -
Keluhan
Saya pemegang empat kartu Citibank sejak tahun 2010 sampai sekarang. Sejak setengah tahun terakhir, dalam menggunakan kartu kredit Citibank terasa sangat sulit. Setiap hendak melakukan transaksi kartu sering diblokir dengan alasan untuk keamanan, setelah lapor harus tunggu sampai lebih kurang 4 jam.

Terakhir pada tanggal 18 November 2019, setelah melakukan transaksi pertama selesai, saya melakukan transaksi selanjutnya dan kartu saya tidak bisa dipakai, sedangkan limit pada kartu masih ada. Keesokan harinya saat mencoba untuk transaksi kembali kartu tersebut juga tidak dapat digunakan.

Setelah menghubungi Citi live chat, diketahui bahwa kartu saya diblokir oleh Citibank, bersama ketiga kartu lainnya dengan alasan yang tidak dapat disampaikan. Pemblokiran dilakukan sepihak tanpa pemberitahuan.

Pada hari yang sama, saya dihubungi oleh Citibank yang menyampaikan bahwa "Manajemen melihat kondisi kartu bapak dan memberikan kewenangan untuk penonaktifan kartu tersebut, pak". Pertanyaan saya, apakah kartu saya dalam kondisi ada tunggakan? atau ada pembayaran yang tertunda?.

Yang lebih mengecewakan adalah adanya transaksi di tanggal 09 Oktober 2019 sebesar Rp 7,5 juta yang tidak saya lakukan dan juga tak ada notifikasi SMS. Menurut Citibank yang saya hubungi, transaksi tersebut menggunakan kartu di merchant secara langsung.

Saya meminta kepada staff citi live chat untuk mengirimkan sales draft jika memang saya melakukan transaksi di tanggal tersebut, sampai saat ini saya tidak menerima sales draft tersebut, yang ada kartu saya diblokir dengan alasan yang tidak dapat disampaikan.


Budiman
8811
Jawaban

oleh pihak terkait


(wwn/wwn)

Source : detik

Terkait

Pesan Dua Tas, Nama Studios Baru Mengirimkan Satu Tas
Oknum lagi oknum lagi gojek masuk
Rencana Tol JORR II Lewati Duta Bintaro: Adakah Kepastian Hukum Tata Ruang
Kecurangan/Kelalaian Pengelola Tol dalam Pendebetan E-Toll

Sebelum request penghapusan artikel mohon request penghapusan kepada sumber terlebih dahulu, jika belum solved / terhapus kami akan abaikan

Laporkan Suratpembaca ini : admin at suratpembaca.web.id
Tolong Sertakan URL / Alamat lengkap halaman ini

Komentar