Dipingpong Oleh Prudential dan UOB



Home > Finansial > Asuransi > Dipingpong Oleh Prudential dan UOB

363 dilihat


Jakarta - (Prudential telah memberikan penjelasannya atas permasalahan yang dialami oleh ibu Meliana)

Pada tagihan Kartu Kredit UOB saudara saya yang baru saja meninggal terdapat pembayaran Premi Credit Shield. Saya dari pihak keluarga berniat untuk mengajukan klaim atas Credit Shield ini.

Pertama kali saya menelpon UOB Call Centre tanggal 21 Mei 2012. Dijelaskan bahwa saya harus mengirimkan dokumen untuk pemblokiran kartu.

Saya bertanya bagaimana untuk mengajukan klaimnya, dijelaskan bahwa saya harus menghubungi Prudential, karena Credit Shield UOB ini bekerja sama dengan Asuransi Prudential.

Namun oleh Prudential saya disuruh menghubungi UOB, karena dikatakan bahwa Prudential hanya pihak ketiga, dimana pengajuan klaim harus diajukan kepada pihak UOB.

Dan ternyata UOB tidak mau membantu dan mengatakan pengajuan klaim harus kepada Prudential. Prudential menjelaskan bahwa sudah agreement antara Prudential dan UOB bahwa pengajuan klaim kepada UOB bukan kepada Prudential.

Kemudian saya menghubungi UOB kembali, UOB mengatakan saya harus menunggu dua hari kerja untuk proses pemblokiran kartu, dan saya disuruh menghubungi kembali tanggal 23 Mei untuk pengajuan klaimnya. Pihak UOB mengatakan kalau kartunya belum terblokir, klaim ini belum bisa diproses.

Pada waktu yang dijanjikan saya menghubungi kembali UOB untuk mengecek apakah kartunya sudah terblokir, dan UOB menginformasikan bahwa kartunya sudah terblokir, namun untuk proses pengajuan klaim, saya kembali dilempar ke Prudential untuk pengajuan klaimnya.

Melalui surat pembaca ini saya meminta tanggapan dari Pihak UOB dan Prudential, bagaimana proses pengajuan klaim yang sebenarnya, apakah harus kepada UOB dan Prudential.


Meliana
Jl Kebon Jeruk XI Jakarta Barat

22


(wwn/wwn)




Silahkan Login / Daftar untuk memberi tanggapan




There are no comments yet.
Authentication required
You must log in to post a comment. Log in
jasa foto produk
Sebelum request penghapusan artikel mohon request penghapusan kepada sumber terlebih dahulu, jika belum solved / terhapus kami akan abaikan

Laporkan Suratpembaca ini : admin at suratpembaca.web.id
Tolong Sertakan URL / Alamat lengkap halaman ini