Simas Asuransi dan Oto Finance Mengecewakan



Home >Finansial >Asuransi > Simas Asuransi dan Oto Finance Mengecewakan

838 dilihat


Jakarta - Saya kecewa dengan pelayanan Simas Asuransi dan Oto Finance sejak kejadian tanggal 09 November 2010, mobil saya yang statusnya masih leasing dengan PT. Oto Finance cabang Fatmawati dengan klausal Asuransi All Risk selama masa kredit 4 tahun dengan nomor kontrak Leasing pada PT. Oto Multiartha8-02273 dan nomor kontrak PT. Asuransi Simas 02.201.2008.01093 atas nama R. Kamil Bisri menabrak rumah.

Pada saat itu kami langsung mengganti kerugian rumah yang ditabrak Rp. 4 Juta, mobil saya dengan cepat langsung diderek Simas kebengkel tekno. Lusanya kami ke kantor Simas untuk melaporkan kejadiaan tersebut dan proses claim asuransi, satu setengah bulan berlalu tanpa ada kabar berita baik dari Simas maupun dari Oto Finance begitu kami datangi ternyata mobil dikabarkan di CTLO kan tanpa persetujuan saya, atas saran pegawai Simas saya buat keberatan di CTLO kan.

Anehnya saat surat dibuat saya berikan ke kantor Simas katanya untuk Oto Finance, lalu saya kirimkan ke Oto Finance katanya untuk Simas, alhasil keduanya saya kirimkan surat keberatan saya tertanggal 04 Januari 2011, detail saya buat kronologisnya dan alasanya. Hari itu saya memperoleh estimasi dari bengkel tekno atas kerusakan mobil saya sekitar Rp. 45 Juta, dan katanya mobil saya akan diperbaiki, tidak jadi di CTLO kan.

Tanggal 9 Januari 2011 saya datangi kembali Simas dan diberikan print out surat yang isinya ada dua pilihan ditawarkan 1. CTLO, 2. CTLO-Laverage karena alasannya biaya perbaikan sudah 75% padahal hitungan saya dari estimasi awal itu tidak melebihi batas itu dan sangat kaget karena isi suratnya dari pihak Simas jika pada tanggal 10 Februari 2011 (surat tidak ditandatangai) maka diputuskan bahwa saya menerima claim.

Saya tanya pihak Oto Finance katanya belum terima surat itu dari pihak simas dan hari itu saya fax ke kantor Oto Finance fatmawati, setelah itu pihak Oto Finance menelpon saya katanya ada pertemuan dikantor pusat Simas tanggal 16 Februari 2011 jam 14.00 wib. Saya datang jam 13.00 wib dan bingung karena tidak diberitahu ketemu siapa lalu saya telepon pihak Otto dan saya diberi nama ketemu siapa di simas.

Ternyata pejabat simas itu ada acara dan saya disuruh ke gedung satu lagi disana, saya menunggu kedatangan pihak Oto Finance yang baru tiba jam 15.30. Pertemuan berjalan dan tidak ada pembelaan dari pejabat Oto Finance yang datang bahwa mobil saya tetap memperolah asuransi All Risk pada pihak Simas, ditambah estimasinya membengkak menjadi Rp 58 juta.

Akhirnya saya pilih option ke dua yaitu CTLO-Laverage dan asuransi berakhir dengan catatat saya harus mencari bengkel sendiri dan mobil akan di antar ke bengkel tersebut. Saya diminta segera mengirim via email estimasi bengkel yang saya tunjuk tersebut tanggal 17 Februari 2011, estimasi dari bengkel saya kirim sebesar Rp 45 juta.

Pada tanggal 04 Maret 2011 saya tanya bengkel yang saya tunjuk ternyata belum ada kabar dari Simas sesuai pembicaraan tgl 16 Februari 2011 dan belum ada surat persetujuan yang datang pada saya karena tidak ditindak lanjuti itikad baik saya. Maka berdasarkan itu saya tetap pada keputusan sesuai aturan yang ada saya tidak mau di CTLO-Laverage saya tetap mau claim all risk dan selama masa kredit dengan Oto Finance maka masih dalam asuransi simas.

Ada kejanggalan dari peristiwa saya ini
1. Bukti estimasi yang berubah dari Rp. 45 juta naik menjadi Rp 58 juta (saya punya copy kedua estimasi itu)
2. Adanya tanda tangan dari pihak Otto fatmawati yang menyetujui di CTLO kan tanpa persetujuan saya pada bulan Januari yang saya klarifikasi ke pihak Otto katanya "bapak tidak usah lihat surat itu, yang tanda tangan bukan orang yang mengerti", dalam hati saya ini perusahaan besar sayang kalau citranya dirusak orang yang bekerja didalamnya (saya punya copynya)
3. Cicilan saya selama 5 bulan meski tidak beres urusan mobil kredit saya tetap di tekan oleh pihak Oto Finance dan saya tetap lancar membayar tidak menunggak
4. Saya minta kebijaksanaan dari pihak Oto Finance untuk keringanan atau minimal mundur pembayaran tidak diberikan padahal 5 bulan saya tidak bisa menggunakan mobil kredit saya.

Dalam pikiran saya ini permainan dari orang yang bekerja di kedua perusahaan itu dan saya yakin perusahaan sebesar itu apalagi sudah tbk tidak mungkin mengecewakan konsumennya. Tapi pihak internalnya justru yang mencoba merusak citra perusahaan besar ini dan saya merasa dipermainkan oleh oknum yang merusak citra perusahaan besar ini.

Untuk itu saya minta pejabat yang berwenang di kedua perusahaan besar ini (Simas dan Oto Finance) untuk membantu saya menyelesaikan masalah saya yang terkatung-katung 5 bulan ini. Terimakasih sebelum dan sesudahnya semoga ada titik terangnya

R. Kamil Bisri
Jl. Jeruk 3 no. 33 Perumnas 1 kel. Cibodasari kec. Cibodas, Tangerang

7459


(wwn/wwn)




Silahkan Login / Daftar untuk memberi tanggapan




There are no comments yet.
Authentication required
You must log in to post a comment. Log in
    jasa foto produk
    Sebelum request penghapusan artikel mohon request penghapusan kepada sumber terlebih dahulu, jika belum solved / terhapus kami akan abaikan

    Laporkan Suratpembaca ini : admin at suratpembaca.web.id
    Tolong Sertakan URL / Alamat lengkap halaman ini