Tanggapan Prudential Kepada Bapak Sugeng Winarto



Home >Finansial >Asuransi > Tanggapan Prudential Kepada Bapak Sugeng Winarto

332 dilihat


Jakarta - Sehubungan dengan dimuatnya surat pembaca yang dikirim oleh Bapak Sugeng Winarto berjudul "Transfer Saving Prudential Lama" pada Detik.com hari Sabtu, 18 Oktober 2010, izinkanlah kami memberi tanggapan atas surat tersebut.

Pertama-tama kami samapaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi sehingga Bapak Sugeng Winarto terlambat menerima dana penebusan polisnya yang ditransfer ke rekening bank seperti yang dikehendaki.

Penjelasan kami atas permasalahan ini adalah bahwa pada dasarnya telah terjadi kekeliruan pemberian informasi dari petugas Customer Relations Officer (CRO) kami yang menyatakan bahwa dana penebusan polis telah dikirimkan ke rekening milik Bapak Sugeng Winarto yang tercatat di dalam sistem, sedangkan pada kenyataannya dana di transferkan ke rekening lain yang sesuai dengan permintaan beliau kepada kami pada saat penebusan polis dilakuakan.

Berdasarkan informasi yang diterimanya, maka ketika beliau memeriksa rekening seperti yang dikatakan petugas CRO kami, tidak tercatat ada pengiriman dana yang masuk. Hal tersebut menyebabkan Bapak Sugeng Winarto menduga bahwa dana penebusan polisnya belum dikirimkan.

Atas kekeliruan yang terjadi, kami telah mengambil langkah-langkah perbaikan yang dibutuhkan dan menginformasikan kepada Bapak Sugeng bahwa dana penebusan polis telah kami kirimkan ke nomor rekening seperti yang dikehendakinya. Pada tanggal 21 Oktober 2010 kami menerima konfirmasi dari yang bersangkutan bahwa dana sudah diterimanya dengan baik.

Dalam kesempatan yang baik ini kami ingin mengucapkan terima kasih kepada Bapak Segeng Winarto yang telah menerima penjelasan kami dengan baik. Kami sangat menghargai masukan yang diberikan beliau dalam upaya kami terus meningkatkan pelayanan yang diberikan perusahan kepada nasabah.

Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.


Nini Sumohandoyo
PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia)
Corporate Marketing & Communications Director


(wwn/wwn)




Silahkan Login / Daftar untuk memberi tanggapan




There are no comments yet.
Authentication required
You must log in to post a comment. Log in
    jasa foto produk
    Sebelum request penghapusan artikel mohon request penghapusan kepada sumber terlebih dahulu, jika belum solved / terhapus kami akan abaikan

    Laporkan Suratpembaca ini : admin at suratpembaca.web.id
    Tolong Sertakan URL / Alamat lengkap halaman ini