Sudah Bayar Deposit IndiHome, Tidak Dipasang Malah Diminta Bayar Lagi



Home > Informasi > ISP > Sudah Bayar Deposit IndiHome, Tidak Dipasang Malah Diminta Bayar Lagi

73 dilihat


Saya berniat berlangganan IndiHome karena menurut saya di masa pandemi Covid-19 ini jaringan internet rumah sangat dibutuhkan untuk mendukung pekerjaan saya yang saat ini menerapkan sistem work from home. Tanggal 05 Mei 2020, saya sudah melakukan pendaftaran pasang baru melalui marketing IndiHome dengan nomor registrasi MYIR1590001. Beberapa jam kemudian saya dihubungi oleh petugas Telkom melalui telepon. Untuk melanjutkan proses, saya harus membayar deposit sejumlah Rp 345.000 sesuai dengan paket yang saya pilih. Setelah membayar deposit, saya mendapat notifikasi di aplikasi MyIndihome yang memberitahukan bahwa deposit sudah berhasil. Diinformasikan pula bahwa saya akan dihubungi oleh teknisi untuk pemasangan dalam jangka waktu maksimal 3x24 jam. Akan tetapi sampai batas waktu sebagaimana diinformasikan belum ada teknisi ataupun pihak Telkom yang menghubungi saya. Karena keterangan pada aplikasi proses pengajuan berhenti di pemasangan, saya menghubungi customer service IndiHome, customer service mengatakana penyebabnya karena saya belum upload data KTP. Saya cek di aplikasi, karena proses sudah sampai pemasangan maka tidak bisa upload data KTP. Customer service membantu membuka akses untuk update data personal. Namun setelah saya masukkan data KTP, malah diminta bayar lagi dan di aplikasi MyIndiHome ada tulisan "Anda mempunyai tagihan pemasangan IndiHome!". Mohon tanggapan dan solusi dari Telkom, karena saya sudah terlalu lama menunggu. Saya sangat membutuhkan koneksi internet tersebut untuk menjalankan anjuran pemerintah belajar atau bekerja di rumah. Terima kasih. Albert Nomor Registrasi MYIR1590001


Silahkan Login / Daftar untuk memberi tanggapan




There are no comments yet.
Authentication required
You must log in to post a comment. Log in
jasa foto produk
Sebelum request penghapusan artikel mohon request penghapusan kepada sumber terlebih dahulu, jika belum solved / terhapus kami akan abaikan

Laporkan Suratpembaca ini : admin at suratpembaca.web.id
Tolong Sertakan URL / Alamat lengkap halaman ini