Pengurusan Surat Izin Usaha di Kelurahan Surabaya Minta Biaya Tidak Resmi

Saat mengurus surat izin usaha di Kelurahan Surabaya, saya diminta biaya tambahan yang tidak ada di ketentuan resmi. Ketika menolak, proses pengurusan malah dipersulit dan diperlambat.

Kronologi Kejadian

• Tanggal 27/01/2026: Mengajukan permohonan dan melengkapi semua dokumen yang diperlukan
• Tanggal 30/01/2026: Menerima tanda terima dengan nomor registrasi GOV/2026/02/000341
• Tanggal 10/02/2026: Melakukan pengecekan pertama, status masih dalam proses
• Tanggal 02/02/2026: Melakukan komplain karena sudah melewati batas waktu yang dijanjikan
• Hingga saat ini belum ada penyelesaian yang jelas

Dampak yang Dialami

• Waktu yang terbuang: 10 hari kerja
• Ketidakpastian yang mengganggu aktivitas
• Pelayanan publik yang tidak sesuai standar

Tindakan yang Diharapkan

Saya mengharapkan pihak terkait dapat segera menindaklanjuti laporan ini dengan:

1. Memberikan penjelasan resmi mengenai permasalahan yang terjadi
2. Menyelesaikan masalah sesuai dengan ketentuan yang berlaku
3. Memastikan hal serupa tidak terulang di masa mendatang

Saya berharap laporan ini dapat ditindaklanjuti dengan serius dan profesional. Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.