Transfer via Mandiri Gagal tapi Saldo Terpotong
Dilaporkan pada 11 January 2026 • Kategori: Banking
Nana Euclida Joyann
Pelapor Terverifikasi
Lokasi: Jakarta
Saya melakukan transfer via mobile banking Mandiri tapi transaksi gagal. Namun saldo saya tetap terpotong dan uang tidak sampai ke tujuan. Sudah lapor ke bank tapi prosesnya sangat lama.
Kronologi Kejadian
- Tanggal 26/12/2025: Terjadi transaksi bermasalah
- Nomor Referensi Transaksi: 912601877921
- Nomor Kartu/Rekening: ****4140
- Tanggal 13/01/2026: Melaporkan ke call center dengan nomor laporan BANK/2026/02/000792
- Tanggal 06/02/2026: Mendatangi kantor cabang untuk follow up
- Sudah menunggu selama 26 hari namun belum ada penyelesaian
Nominal yang Bermasalah
- Jumlah transaksi: Rp 11.405.555
- Biaya admin/denda yang tidak wajar: Rp 476.122
- Total kerugian: Rp 11.881.677
Tindakan yang Diharapkan
Saya mengharapkan pihak terkait dapat segera menindaklanjuti laporan ini dengan:
- Memberikan penjelasan resmi mengenai permasalahan yang terjadi
- Menyelesaikan masalah sesuai dengan ketentuan yang berlaku
- Memberikan kompensasi atau ganti rugi yang sesuai
- Memastikan hal serupa tidak terulang di masa mendatang
Saya berharap laporan ini dapat ditindaklanjuti dengan serius dan profesional. Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.
Komentar (0)
Belum ada komentar.
Laporan Terkait
Kartu Kredit CIMB Niaga Dikenakan Biaya yang Tidak Wajar
Transfer via Bank Permata Gagal tapi Saldo Terpotong
Kartu Kredit BRI Dikenakan Biaya yang Tidak Wajar
Tanggapan Instansi
Status Terkini
"Laporan ini telah ditindaklanjuti dan diselesaikan oleh pihak terkait. Terima kasih atas laporan Anda."
Status Penyelesaian