Kecewa Layanan JNE YES



Home >Transportasi & Fasilitas Umum >Pos, Freight & Jasa Kurir > Kecewa Layanan JNE YES

41 dilihat


Keluhan kepada:
JNE

Pada tanggal 27 Mei 2020 saya membeli handphone secara online di marketplace menggunakan layanan JNE YES dari kota Bandung menuju Kabupaten Garut dengan nomor resi.

Menurut estimasi, seharusnya kiriman sudah sampai paling tidak pada tanggal 29 Mei 2020. Karena pesanan tersebut melebihi estimasi, saya komplain ke contact center JNE via telpon. Pihak contact center JNE menyatakan akan ada kejelasan status kiriman paling lambat 7 hari, sehingga seharusnya paling lambat 3 Juni 2020 sudah ada kejelasan status, meskipun jika harus dinyatakan hilang. Karena hingga waktu tersebut belum ada kejelasan status, saya mendatangi JNE Garut untuk mendapatkan kejelasan tersebut.

JNE Garut membandingkan kasus saya dengan kasus lain yang lebih lama belum terselesaikan, terkesan menyepelekan kasus ini. Lagi-lagi solusi dari JNE adalah memberikan waktu tempo penanganan hingga hari Jumat, jika barang tidak ditemukan akan dinyatakan hilang. Tetapi, pada hari ini status kiriman saya masih belum berubah.
Telepon dan media sosial JNE tidak dapat dijangkau untuk menyelesaikan permasalahan ini.

Mohon ditindaklanjuti secepatnya, karena waktu penanganan kasus ini sudah jatuh tempo. Saya mohon agar JNE profesional dan tidak berbelit-belit, jika memang harus dinyatakan hilang lakukan pada waktu yang disepakati. Saya membeli barang tersebut secara online dan mempercayakan pada JNE service YES untuk memenuhi kebutuhan yang sedang darurat. Sehingga, untuk saya secara pribadi, pelayanan seperti ini sangat menghambat produktivitas.

Sekali lagi. Mohon ditindaklanjuti secepatnya. Terimakasih


Destanti Fatwakhyuni
Jalan Candramerta 2




Silahkan Login / Daftar untuk memberi tanggapan




There are no comments yet.
Authentication required
You must log in to post a comment. Log in
    jasa foto produk
    Sebelum request penghapusan artikel mohon request penghapusan kepada sumber terlebih dahulu, jika belum solved / terhapus kami akan abaikan

    Laporkan Suratpembaca ini : admin at suratpembaca.web.id
    Tolong Sertakan URL / Alamat lengkap halaman ini